Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Dernière mise à jour : mars 2026. Les présentes CGU régissent l'utilisation de la plateforme FiZenLab accessible à l'adresse fizenlab.com.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles FiZenLab (ci-après « FiZenLab » ou « nous ») fournit aux utilisateurs (ci-après « l'Utilisateur » ou « vous ») l'accès à ses services de coaching financier éducatif et à ses ressources pédagogiques.
Description du service : FiZenLab est une plateforme d'éducation financière personnelle proposant :
- Un questionnaire de santé financière en libre accès
- Des vidéos et fiches pratiques éducatives
- Des outils d'auto-évaluation et d'aide à la décision personnelle
- Des offres d'accompagnement financier à titre éducatif (offres payantes Builder et Leader)
L'accès au site et l'utilisation des services impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service.
2. Accès au service
L'accès aux services de FiZenLab est organisé comme suit :
- Accès libre : Le questionnaire de santé financière est accessible à tous sans inscription préalable.
- Accès libre : Les vidéos éducatives et certaines fiches pratiques sont consultables sans compte.
- Accès restreint : Certaines ressources avancées, outils et contenus premium nécessitent la création d'un compte utilisateur et/ou la souscription à une offre payante.
FiZenLab se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service à tout moment, sans préavis, notamment pour des raisons de maintenance ou d'évolution technique.
3. Compte utilisateur
3.1 Création du compte
Pour accéder aux contenus premium, l'Utilisateur doit créer un compte en fournissant une adresse email valide et un mot de passe. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
3.2 Responsabilités de l'Utilisateur
L'Utilisateur est seul responsable :
- De la confidentialité de ses identifiants de connexion ;
- De toutes les activités réalisées depuis son compte ;
- De ne pas partager ses accès avec des tiers.
En cas de suspicion de compromission de son compte, l'Utilisateur doit en informer immédiatement FiZenLab à l'adresse contact@fizenlab.com.
3.3 Usage autorisé
L'Utilisateur s'engage à utiliser FiZenLab exclusivement à des fins personnelles et non commerciales, dans le respect des présentes CGU et des lois en vigueur. Toute utilisation frauduleuse, abusive ou contraire à l'ordre public entraînera la suspension immédiate du compte.
4. Contenu et propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus publiés sur FiZenLab — textes, articles, vidéos, fiches pratiques, outils, graphiques, logos, images — est la propriété exclusive de FiZenLab ou de ses concédants de licence, et est protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.
Il est strictement interdit de :
- Reproduire, copier, redistribuer ou revendre tout ou partie du contenu sans autorisation écrite préalable de FiZenLab ;
- Utiliser les contenus à des fins commerciales sans licence expresse ;
- Supprimer ou modifier les mentions de propriété intellectuelle.
L'Utilisateur dispose d'un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable sur les contenus accessibles dans le cadre de son abonnement.
5. Avertissement important — Pas de conseil financier réglementé
Information essentielle à lire avant d'utiliser FiZenLab
Le contenu de FiZenLab est fourni à titre éducatif et informatif uniquement. Il ne constitue pas un conseil en investissement, un conseil financier personnalisé, ou une recommandation d'achat ou de vente d'instruments financiers au sens de la réglementation AMF.
FiZenLab n'est pas enregistré en tant que Conseiller en Investissements Financiers (CIF) auprès de l'Autorité des Marchés Financiers (AMF).
En conséquence :
- Les informations présentées sur FiZenLab ne remplacent pas l'avis d'un professionnel agréé ;
- FiZenLab ne garantit pas les résultats financiers découlant de l'application des concepts enseignés ;
- Toute décision financière (épargne, investissement, crédit, assurance) est prise sous votre seule responsabilité.
Pour des conseils personnalisés réglementés, nous vous recommandons de consulter un Conseiller en Investissements Financiers (CIF) enregistré auprès de l'AMF ou un conseiller bancaire agréé.
6. Offres payantes
6.1 Description des offres
FiZenLab propose deux offres payantes :
- Builder : Accès aux ressources pédagogiques complètes, guide de l'investissement, et outils d'aide à la décision. Tarif : TBD € (à définir).
- Leader : Tout le contenu Builder, plus un accompagnement annuel personnalisé. Tarif : sur devis.
6.2 Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à contact@fizenlab.com avant l'expiration du délai, en indiquant clairement votre nom, votre email d'inscription et la date de souscription.
Exception : Si vous avez expressément demandé l'exécution immédiate du service et que celui-ci a déjà été intégralement fourni, vous ne bénéficierez plus du droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
6.3 Politique de remboursement
En cas de rétractation valide dans les 14 jours, FiZenLab procédera au remboursement intégral de la somme versée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction. Passé ce délai de rétractation, aucun remboursement ne sera effectué sauf en cas de manquement contractuel de la part de FiZenLab.
6.4 Renouvellement et résiliation des abonnements
Les modalités de renouvellement automatique éventuel seront précisées dans les conditions spécifiques de chaque offre au moment de la souscription.
7. Résiliation et suppression de compte
L'Utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en contactant FiZenLab à l'adresse contact@fizenlab.com avec l'objet « Suppression de compte ».
La suppression entraîne :
- La désactivation immédiate de l'accès aux contenus premium ;
- La suppression des données personnelles conformément à notre politique de confidentialité ;
- L'absence de remboursement pour la période d'abonnement non expirée, sauf dans le cadre du droit de rétractation légal décrit à l'article 6.2.
FiZenLab se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU, après notification préalable par email sauf en cas de faute grave.
8. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive du [Tribunal compétent — à préciser selon le lieu du siège social de FiZenLab].
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, l'Utilisateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tout litige n'ayant pas pu être résolu à l'amiable.
9. Contact
Voir aussi : Mentions légales | Politique de confidentialité